Rankings no Google sem um interesse legítimo no seu cliente não valem um centavo furado

Consultoria em Otimização de Sites e Marketing na Internet
Fale com Alexis Kauffmann - leh@gehspace.com

Um tema recorrente neste blog é que o SEO (otimização de sites) é uma função do marketing. Rankings no Google para páginas sem uma correta orientação de marketing são esforço desperdiçado.

O que há por trás dessa expressão aparentemente tão simples – “correta orientação de marketing” – que escapa a tanta gente? Qual é o “segredo”, o “pulo do gato”, que faz um site explodir em vendas enquanto outros, às vezes com maior número de visitas, permanecem à míngua?

Eu poderia promover aqui um desfile de definições e explicações acadêmicas e técnicas e ainda assim muita gente continuaria sem entender. Por isso, vou deixar que, Dale Carnegie, um dos maiores especialistas em relações humanas que já pisou neste planeta relate uma experiência pessoal.

Em uma determinada ocasião, o senhor Carnegie se encontrava na fila de uma agência dos Correios quando disse para si mesmo enquanto observava o cansado funcionário que deveria atendê-lo: “Vou tentar fazer esse rapaz gostar de mim”. Ao chegar a sua vez de ser atendido, o sr. Carnegie resolveu elogiar os cabelos do funcionário e, como previa, o rapaz sentiu-se melhor e mais animado.

Bem, qual é a lição de marketing nesse caso? Para começar, fale sobre o que o cliente gosta, sobre o que interessa ao cliente. Faça com que as pessoas que visitam o seu site se sintam bem por estar ali. Faça com que elas comentem com os amigos, “Veja só, achei no Google este site aqui muito interessante sobre…”. Após o “sobre”, acrescente a solução de um problema do cliente.

Mas isso é apenas marketing básico. O lado avançado da teoria e da prática, que separa os vencedores doss perdedores, vem logo após o relato do caso. Novamente, devolvo a palavra a Dale Carnegie:

“Certa vez, narrei este caso em público e um homem perguntou-me depois: ‘Que queria o senhor conseguir dele?

O que eu estava procurando conseguir dele!!! O que eu estava procurando conseguir dele!!!

Se fôssemos tão desprezivelmente egoístas que não pudéssemos irradiar uma pequena felicidade e ensejar uma parcela de apreciação sincera sem procurar obter alguma coisa da outra pessoa como recompensa, se nossas almas não são maiores do que as dos maus maridos, nos encontraremos diante do fracasso que justamente merecemos”.

(Carnegie, Dale. Como fazer amigos e influenciar pessoas. São Paulo: Cia Editora Nacional, 2003, p.150-151)

Eis aí o “segredo”, o “pulo do gato” que falta em tantos sites comerciais. Um interesse legítimo em fazer as pessoas se sentirem bem quando entram em contato com você, com sua empresa, com sua marca, com sua mensagem.

É só compre, compre, compre! As pessoas estão cansadas de vendedores que olham apenas para os próprios umbigos, para as próprias metas.

Os vendedores que não têm um interesse legítimo em prover as melhores soluções para os seus clientes soam aos ouvidos das pessoas como papagaios, com falas decoradas e sorrisos de plástico. Não têm calor, não conquistam, não convencem.

O grande segredo das vendas, seja dentro ou fora da internet, é o calor humano, a atenção e a apreciação sincera, o sorriso autêntico e o interesse real em fazer a melhor oferta do mercado, com a melhor relação entre quantidade, qualidade e custo.

Muitas pessoas abordam o mercado de uma forma cínica. Essas pessoas podem até conseguir alguns resultados de vendas no curto prazo, mas estão sempre perdendo clientes para os autênticos vendedores, aqueles que se preocupam em cultivar a confiança e o respeito dos seus clientes.

Por isso, reveja o conteúdo do seu site. O que ele diz para seus clientes? Seu site está irradiando uma mensagem positiva para seus visitantes? Ou está dizendo apenas, “ei, vem cá que eu quero enfiar a mão no seu bolso”?

Com a mensagem certa, a sua política de SEO (otimização de sites) trará resultados melhores do que você imagina. Experimente. Se precisar de ajuda, fique à vontade para entrar em contato: basta preencher o formulário seguir.

Ah, sim, claro que quero vender meus serviços para você. Mas apenas se os meus serviços forem a melhor solução para sua empresa.

Porque, acima de tudo, quero que você tenha uma excelente experiência com os melhores resultados… Uma experiência que eu possa contar com orgulho para meus amigos, clientes atuais e futuros… Uma experiência que faça você dizer aos seus amigos com absoluta sinceridade no seu coração: “contratar Alexis Kauffmann foi a melhor decisão de marketing que tomei em 2009”.

E a única maneira de conseguir esse resultado é manter sempre em primeiro plano o que você precisa obter com seu site – vender – dirigindo o conteúdo do seu site para aquilo que seus clientes querem obter no seu site – soluções honestas e confiáveis para seus problemas.