No artigo anterior, falamos sobre o que é mídia social e algumas estratégias de marketing em mídias sociais.

Devemos lembrar sempre: Mídia Social tem tudo a ver com “diálogos”. Esses diálogos estão acontecendo em todos os lugares em blogs, wikis, fóruns de discussão, grupos de notícias, etc. Esses diálogos são em tempo real com pessoas reais. Consumidores querem e esperam serem ouvidos e adivinhem? Eles agora têm um canal para expressar os seus pensamentos, pareceres, recomendações e reclamações.

O que você está esperando?

É e sempre foi importante efetuar pesquisas junto ao seu mercado e ao público-alvo, mas imagine agora, fazer isso em tempo real? Resolver as dúvidas e encontrar soluções em tempo real? A Dell já está fazendo isso. Eles lançaram um Wiki algumas semanas atrás que solicita os seus utilizadores a fazer recomendações específicas sobre os produto; e também permite a outros usuários de voto (se não me engando, Digg) sobre a importância/relevância de cada recomendação. A idéia com a maior votação aparece no topo da página.

Ao participar de um desses serviços de mídias sociais é imprescindível desenvolver relacionamentos na comunidade em primeiro lugar. Em seguida, descobrir uma maneira de monetizar essas conversas, e isso pode não ser tão óbvio quanto parece.

Mas lembrem-se: Transparência e autenticidade são fundamentais!

Outras dicas importântíssimas levantadas por Michael Brito para desenvolver um bom trabalho de mídias sociais é:

- Submeter press releases para sites de notícias

- Adicionar a cada bookmarking social, um ícone para o seu blog

- Enviar conteúdo autêntico

- Apoiar-se numa rede de pessoas e votar e comentar suas histórias.

Sim. É verdade: Tudo isso consome tempo e dedicação integral! Clientes são pessoas como você e eu: tem preferências, gostam de serem ouvidos e de receber um bom atendimento. Seja esse ouvido insistente! É possível fortalecer sua marca junto ao seu público-alvo através de ferramentas de mídias sociais.

Na próxima publicação veremos como é possível medir os resultados de mídias sociais.

Géssica Hellmann – Profissional de Mídia Social, designer, artista plástica e editora de conteúdo.
MSN: gessicah1@hotmail.com
E-mail: geh@gehspace.com