Comece por um blog
Toda manhã inicio meu trabalho conferindo as atualizações dos feeds. Dois artigos me chamaram atenção: Cris Brogan e Mack Collier.
No primeiro artigo, Cris Brogan confirma o que sempre tenho dito aos meus clientes que querem ingressar nas mídias sociais:
Comece por um blog: tecnologia simples, muitas boas ferramentas gratuitas, fáceis de criar e atualizar. Desde que você tenha um conteúdo agradável, informativo, original e otimizado você terá maiores chances de conseguir seguidores e fãs fiéis.
Aprenda a ouvir: saiba onde e o que estão falando sobre a marca da sua empresa e os produtos e serviços que você comercializa. Você precisa monitorar e gerenciar a sua marca na web.
Comece criando uma ou dois perfis em redes sociais: Mas lembre-se criar o perfil não basta, você precisa alimentá-lo com o conteúdo original, atualizado e vendedor criado em seu site e blog.
Crie eventos especiais para seu site ou blog ganhar destaque: faça pequenos eventos promocionais, incentivando as pessoas a voltar ao seu site, re-twittar suas postagens ou segui-lo nas diversas redes sociais em que sua empresa está presente.
Destaco agora uma confirmação de Mach Collier a um dado estatístico sobre a importância de sites empresariais com blogs corporativos:
“Um estudo recente da Hubspot constatou que entre os seus clientes de pequenas empresas, aquelas que possuem blog tinham 55% mais tráfego e 97% a mais de links recebidos que as que não possuíam blogs”.
Estatística que tenho confirmado com meus clientes. Um de nossos clientes, por exemplo, que atua no segmento de móveis e decoração, desde que criamos e gerenciamos as edições dos artigos publicados no blog recebe 1.500% mais visitas que seus concorrentes com sites de tamanho similar no seu segmento:

Google Analytics - Comparação com sites de tamanho similar

Google Analytics - Comparação com sites de tamanho similar
Você ainda tem dúvidas sobre os ótimos resultados que a sua empresa pode conquistar com um blog corporativo com planejamento editorial eficiente?
Ganhe visibilidade investindo em conteúdo original, atraente e vendedor para o site e blog da sua empresa. Seja referência em seu segmento. O custo do investimento em visibilidade na Internet é consideravelmente menor que em outras mídias como jornais e canais de televisão. Mas lembre-se que “investimento menor” não significa que você possa conseguir soluções mágicas de graça. Tudo é a custo de muito trabalho, conhecimento e experiência na web.
O fato é que os consumidores hoje tem acesso mais rápido a novas informações, conquistaram um espaço na web em que eles conseguem ser realmente ouvidos, dizer o que pensam, contar as suas esperiências como consumidores, averiguar a satisfação de outros clientes sobre os produtos que eles pretendem adquirir antes de efetuar a compra. Você empresário, sabe o que estão falando da sua marca na web?
Paralelamente a esses fatos, faço um questionamento:
Alguns jornalistas querem anunciar a morte prematura do blog. Qual o interesse por trás disso? Será que tiveram dificuldades em se destacar na cominidade de blogs? Ou ainda preferem o monólogo ao diálogo? (Eles podem preferir mas os seus clientes há muito tempo já afirmaram sua preferência pelo diálogo!) Ou será que existem outros interesses comerciais por trás desta “notícia orquestrada”?
O fato é que os blogs são a mídia mais eficiente para gerar conteúdo que atrai clientes para seu site. O resto é propaganda enganosa.















Bacana o post, acredito pessoalmente que essa é a linha, as empresas precisam estar na web, encontrar seus clientes e conquistar seu espaço. Não é algo que vai acontecer do nada, mas sim buscando conhecimento de como agira na web, trazendo fortalecimento da marca e dando o devido respeito e consideração para os clientes.
Olá Alan David,
Que bom que gostou do artigo!
Em resumo:
- As Empresas não podem ignorar seus clientes na Internet;
- É importante lembrar que agir/responder clientes com respostas programadas de call center não é a melhor estratégia online;
- Ouvir, dialogar, mostrar interesse pelo o que está sendo dito e agir com coerência é o caminho para um bom relacionamento online.
Abraços,
Géssica.