A Rede Géh Editores Web, por uma questão ética, trabalha somente com um cliente de cada segmento por vez, ou seja, não trabalhamos com clientes que concorram entre si ao mesmo tempo. Assim, com o encerramento do serviço para a Decora Brasil, pudemos iniciar os trabalhos para um novo cliente no setor moveleiro, a Milênio Móveis, empresa que fabrica, importa e distribui móveis de alto padrão no Brasil. A fábrica e a loja situam-se em São Paulo, capital.

A Milênio Móveis se destaca por oferecer móveis sob medida em madeira de demolição e por importar móveis e objetos decorativos da Indonésia. Trabalha com fornecedores na linha de fibra natural, sintética e outros móveis para decoração de interiores e ambientes externos.

O novo blog oficial da Milênio Móveis (http://www.mileniomoveis.com.br/moveis-objetos-decoracao/) já conquistou rankings e visibilidade para importantes palavras chaves em seu segmento.

Com um visual dourado e iluminado, o blog com um layout similar a uma revista separa por ambientes os artigos sobre móveis e objetos de decoração, com sugestões e dicas para os clientes e apaixonados por decoração.

Blog oficial da Milênio Móveis - Editado por Rede Géh Editores Web

O blog da Milênio Móveis implementa um plano editorial voltado para a oferta de informações úteis para os clientes, destacando os inúmeros benefícios dos produtos oferecidos pela Milênio Móveis, além de contar com dicas de decoração para ambientes residendiciais e corporativos. O blog também servirá como um canal de comunicação para tirar dúvídas, receber sugestões e conhecer melhor as preferências dos clientes.

Estamos imensamente satisfeitos e felizes com a conquista desse novo desafio no segmento de móveis e decoração, confiantes de que sempre teremos resultados excelentes para mostrar ao longo do período em que estivermos juntos.

O conteúdo do site também passará por uma reformulação agregando valor informativo e qualitativo aos produtos oferecidos pela loja online da Milênio Móveis, facilitando a decisão dos clientes quanto as melhores combinações de móveis e objetos de decoração para cada ambiente. Com esse trabalho, vamos transformar o blog e o conteúdo do site da Milênio em ferramentas cada vez mais úteis para a tomada de decisão dos clientes da empresa.

No primeiro artigo, Cris Brogan confirma o que sempre tenho dito aos meus clientes que querem ingressar nas mídias sociais:

Comece por um blog: tecnologia simples, muitas boas ferramentas gratuitas, fáceis de criar e atualizar. Desde que você tenha um conteúdo agradável, informativo, original e otimizado você terá maiores chances de conseguir seguidores e fãs fiéis.

Aprenda a ouvir: saiba onde e o que estão falando sobre a marca da sua empresa e os produtos e serviços que você comercializa. Você precisa monitorar e gerenciar a sua marca na web.

Comece criando uma ou dois perfis em redes sociais: Mas lembre-se criar o perfil não basta, você precisa alimentá-lo com o conteúdo original, atualizado e vendedor criado em seu site e blog.

Crie eventos especiais para seu site ou blog ganhar destaque: faça pequenos eventos promocionais, incentivando as pessoas a voltar ao seu site, re-twittar suas postagens ou segui-lo nas diversas redes sociais em que sua empresa está presente.

Destaco agora uma confirmação de Mach Collier a um dado estatístico sobre a importância de sites empresariais com blogs corporativos:

“Um estudo recente da Hubspot constatou que entre os seus clientes de pequenas empresas, aquelas que possuem blog tinham 55% mais tráfego e 97% a mais de links recebidos que as que não possuíam blogs”.

Estatística que tenho confirmado com meus clientes. Um de nossos clientes, por exemplo, que atua no segmento de móveis e decoração, desde que criamos e gerenciamos as edições dos artigos publicados no blog recebe 1.500% mais visitas que seus concorrentes com sites de tamanho similar no seu segmento:

Google Analytics - Comparação com sites de tamanho similar

Google Analytics - Comparação com sites de tamanho similar

Você ainda tem dúvidas sobre os ótimos resultados que a sua empresa pode conquistar com um blog corporativo com planejamento editorial eficiente?

Ganhe visibilidade investindo em conteúdo original, atraente e vendedor para o site e blog da sua empresa. Seja referência em seu segmento. O custo do investimento em visibilidade na Internet é consideravelmente menor que em outras mídias como jornais e canais de televisão.  Mas lembre-se que “investimento menor” não significa que você possa conseguir soluções mágicas de graça. Tudo é a custo de muito trabalho, conhecimento e experiência na web.

O fato é que os consumidores hoje tem acesso mais rápido a novas informações, conquistaram um espaço na web em que eles conseguem ser realmente ouvidos, dizer o que pensam, contar as suas esperiências como consumidores, averiguar a satisfação de outros clientes sobre os produtos que eles pretendem adquirir antes de efetuar a compra. Você empresário, sabe o que estão falando da sua marca na web?

Paralelamente a esses fatos, faço um questionamento:

Alguns jornalistas querem anunciar a morte prematura do blog. Qual o interesse por trás disso? Será que tiveram dificuldades em se destacar na cominidade de blogs? Ou ainda preferem o monólogo ao diálogo? (Eles podem preferir mas os seus clientes há muito tempo já afirmaram sua preferência pelo diálogo!) Ou será que existem outros interesses comerciais por trás desta “notícia orquestrada”?

O fato é que os blogs são a mídia mais eficiente para gerar conteúdo que atrai clientes para seu site. O resto é propaganda enganosa.

Segundo Cipriani “O número de blogs corporativos cresceu mais de 300% entre 2007 e 2008, passando de 62 para 263 (incluindo os que deixaram de existir ao longo do ano).”

Algo que tenho notado frequentemente com o surgimento de novos blogs corporativos no Brasil é que muitas empresas têm contratado jornalistas para editar o conteúdo de seus blogs empresariais. Previsivelmente, poucos são os que se tornam bem sucedidos. Por quê? Porque um blog não possui a mesma linguagem empregada em jornais e revistas, mas uma linguagem própria. Alguns blogueiros têm muito mais experiência nesta linguagem do que profissionais formados em Comunicação. Isso fica claro na maneira como são redigidos os textos, na linha editorial adotada e no modo como se sociabilizam na blogosfera. Da mesma forma, a profissão de mídias sociais na web não se restringe a profissionais de RP (Relações Públicas).

É preciso acima de tudo ter um conhecimento profundo da web e das relações criadas através dela. Um ‘nerd’ pode ter muito mais experiência e conhecimento empírico que um profissional formado na escola da mídia off-line.

A criação de um blog corporativo é uma das ações que podem surtir excelentes e rápidos resultados em Marketing em Mídia Social. Para atingir o potencial de um blog corporativo, é preciso estar atento a alguns fatores como planejamento editorial unido a técnicas de SEO, promoção de diálogo, divulgação em outros canais de mídia social.

É preciso também realizar um estudo de palavras-chaves e analisar quais são as KEI mais fortes. Um profissional de blog corporativo de sucesso reúne conhecimentos básicos em SEO e fortes conhecimentos em Mídias Sociais, além de profundo conhecimento da web e dos hábitos de seus usuários.

Acima de tudo, o blog corporativo precisa de um conteúdo bem redigido e otimizado. Arquivos em imagens, vídeo e áudio também podem e devem ser otimizados. Se a sua empresa optar por criar um layout próprio lembre-se: menu e links não devem ser em flash. De preferência os links do menu precisam ser produzidos em texto simples (html). Layouts em CSS são os mais indicados, já que o desenvolvimento de seu site ou blog precisa ser amigável aos buscadores.

Eu aconselho sempre aos meus clientes criar o blog corporativo dentro do domínio do site oficial da empresa. É importante também promover a linkabilidade interna e incentivar a linkabilidade externa com a criação de conteúdos interessantes aos usuários.

Configurar o feeds é outro fator importante. Eu costumo utilizar o FeedBurner, pois ele oferece assinaturas do blog por e-mail. Títulos bem planejados são essenciais, pois muitos dos usuários acessam o conteúdo do seu blog através do RSS.

Vamos exemplificar esses conceitos com os blogs corporativos de duas empresas de gigantes:

1) Google (http://googlebrasilblog.blogspot.com/)
2 ) HSBC (http://www.oportunidadesdesucesso.com.br/)

O primeiro, não desempenha a principal função de um blog, que é “diálogo”. Este blog oficial do Google não permite comentários, deixando claro que não está interessado em saber a opinião dos usuários através desse canal.

Já o blog do HSBC tem o formato de site de notícias, sendo editado por dois jornalistas. O conteúdo se assemelha a uma coleção de clippings. O tom do texto se caracteriza pela impessoalidade. De uma maneira geral, não se consegue perceber a “voz do autor” nos textos, o que “esfria” o conteúdo. Como os jornalistas responsáveis são profissionais de ponta, seria muito mais útil se, em vez do mero relato impessoal, o leitor tivesse acesso às análises desses profissionais sobre o conteúdo que estão apresentando.

A diferença fundamental entre um blog e um site de notícias é, justamente, o fato de que o autor se compromete com o conteúdo. Ele se posiciona, apresenta sua opinião, diz o que pensa e, assim, abre a oportunidade para a interação, para o diálogo com o leitor. A falta de abertura ao diálogo fica patente, neste caso, no fato de que os poucos comentários não são respondidos pelos autores.

Ambos os casos citados poderiam ser ferramentas mais bem utilizadas, de forma a promover o diálogo, se diferenciando da mídia tradicional off-line.

Alguns blogs de médias empresas têm obtido melhores resultados práticos como fonte de geração de negócios e interação, vejamos o caso da Imobiliária Lopes e da Decora Brasil. A Imobiliária Lopes investiu na criação de quatro blogs corporativos, sendo dois com conteúdo paralelo e de interesse direto de seus clientes (decoração e paisagismo), e outros dois mais específicos, voltados para o mercado imobiliário (mercado e lançamentos). Todos os quatro blogs estão hospedados no domínio oficial da empresa, atraindo inúmeros leitores por possuírem conteúdos relevantes e interessantes.

Já a Decora Brasil começou seu blog corporativo somente há dois meses e já com ótimos resultados, que se refletem tanto na audiência como em novos prospects e parceiros. Neste caso, primeiramente, foi efetuado um planejamento editorial consistente com o nicho de mercado em que a empresa atua. Posteriormente, foi realizada uma pesquisa de palavras-chaves com KEI fortes, e esses dados foram incorporados ao conteúdo editorial. O blog corporativo foi instalado no domínio oficial da Decora Brasil.

Cada artigo redigido alia técnicas de otimização, o que se reflete em ótimas posições na primeira página para as expressões-chaves desejadas, além de oferecer conteúdos extremamente relevantes para o público da Decora Brasil, atraindo e conquistando novos parceiros, amigos e clientes. O blog também possui uma estratégia eficiente de linkabilidade interna e externa. Após o primeiro mês de testes, foram implantados os feeds, realizada ampla divulgação em comunidades da blogosfera e uma campanha em diversos canais de mídias sociais.

Confira abaixo um gráfico de crescimento de popularidade do blog corporativo da Decora Brasil em que se pode perceber um crescimento de 300% na visitação em seu segundo mês de existência.

Em resumo, é essencial para um sucesso de blog corporativo aliar conhecimentos em seo, mídia social, web e planejamento editorial. Acima de tudo transformar o seu blog corporativo em um canal de promoção de diálogo.

Leia mais: Como Vender na Internet

Começamos com uma análise feita por Lisa McNeill quanto à interação da empresa Colgate em sua mais nova rede de conteúdo. No parecer de Lisa, o site é dinâmico, é acessível e interativo. O site, além de promover temas como “Colgate Smile Contest”, divulga conteúdos relacionados a higiene bucal e áreas afins.

Quando a sua empresa criar um blog ou wiki corporativo, lembre-se: os leitores não querem ler spams e boletins de marketing de sua empresa, querem aprender mais com o que você tem a dizer. Então, a estratégia principal é elaborar um conceito editorial: descubra o que as pessoas querem saber, aborde assuntos paralelos ao seu mercado de atuação. Uma boa dica para um guia de uma linha editorial é pesquisar as categorias de palavras chaves no Google Adwords e em sua ferramenta de análise estatística.

Percebo que muitas empresas costumam promover blogs de seus funcionários como se fossem sites corporativos, deixando sempre “claro” que tudo que o se diz no blog é exclusivamente de responsabilidade do funcionário e não a visão oficial da empresa. Do que essas empresas têm medo? De se posicionar no mercado?

Outras criam “perfis falsos” de funcionários em blogs corporativos. Na Inglaterra por exemplo, várias grandes empresas foram multadas por essa atividade.

Outra questão a ser planejada, segundo Kat French, é o nível de envolvimento de sua organização no processo de marketing em mídias sociais. Como conciliar a sua atuação em marketing com mídias sociais? Quais são seus objetivos principais em um envolvimento em redes sociais?

Uma das principais barreiras a participação nos meios sociais é a falta de tempo e recursos humanos internos para se dedicar à atividade. Uma saída é terceirizar a mão-de-obra. Ao contratar profissionais especializados, certifique-se que que faça parte do grupo, pelo menos uma pessoa (funcionário/gerente de marketing) que possa falar em nome de sua marca.

Por que criar um blog corporativo, o que a sua empresa tem a ganhar com isso? Há muitas razões para iniciar um blog corporativo: relações públicas, estratégia de SEO, arquivamento de conteúdo, linkabilidade, diálogo com seus clientes, fidelização.

Ao inciar o projeto de blog corporativo, os objetivos e metas devem estar claramente definidos. Lee Oden afirma que é preciso estabelecer métricas, e criar um conteúdo coerente com o plano para atingir esses objetivos. Definir metas a curto e a longo prazo, juntamente com mecanismos de apresentação de relatórios é fundamental.

Participar e permitir comentários em seu blog também é importante. A estratégia é propiciar o diálogo. Segundo Lee Oden “o feedback dos leitores, bons e maus cria uma conversa que inclui a empresa. A conversa já está acontecendo em outros países, porque não em seu próprio país?”. Estar atento aos resultados do relatório de audiência, análise de feed RSS, pesquisa on-site, acompanhamento de mídia social, links inbound, comentários, pode fornecer uma grande oportunidade para medir o sucesso de seu blog corporativo. Este tipo de feedback pode motivar a combinação certa de recursos para que seu blog evolua como um componente essencial de suas atividades em Marketing, Relações Públicas e programas de comercialização.

Outras dicas para o sucesso de seu blog corporativo:

- Como todo bom site, faça um blog com um design limpo, de fácil navegação, inclua sempre a oportunidade visível de entrar contato diretamente com sua empresa.
- Ao redigir os conteúdos seja objetivo, procure utilizar palavras simples e frases curtas.
- Disponibilize Feed RSS para que seus leitores possam receber suas novidades.
- Publique artigos periodicamente.
- Responda sempre aos comentários.
- Comente em outros blogs com temas similares.
- Crie links de referência para fora de seu blog.
- Esteja atento ao que as pessoas falam sobre sua empresa ou marca.
- Promova o seu blog com link-building, para que ele ganhe peso nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca, facilitando assim que mais pessoas cheguem até você.

Muitos sites institucionais possuem conteúdo estático ou com pouquíssima atualização. Criar um blog corporativo, adicionando ao seu domínio, é uma excelente maneira de criar e atualizar conteúdo dinâmico ao seu site. Conteúdo é moeda valiosa na web: e uma ótima estratégia para que as pessoas encontrem você através das ferramentas de busca.

Num blog corporativo, na minha opnião, a empresa precisa realmente dar sua cara a tapa. Interagir, responder aos questionamentos como a posição oficial da empresa sobre os temas abordados. E tudo isso feito de forma humana (com diálogo e não monólogo). Quantas empresas possuem blogs assim? Você conhece alguma empresa brasileira?

Em busca dessa pergunta, naveguei na web e encontrei um blog corporativo interessante.

Gostaria de saber a sua opnião sobre o assunto. A sua empresa está pronta para inciar o diálogo com seus clientes?

Leia mais: Como Vender na Internet

Hoje preparei outra apresentação para explicar o conceito de WEB 2.0, os diversos serviços de mídias sociais e suas principais utilizações.

Um profissional envagelizador em Mídias Sociais tem o papel de educar as pessoas a utilizar as ferramentas dos serviços de redes sociais, explicar para quais os benefícios de se utilizar social bookmarkings, social news e social networking. Ensinar a iniciar, manter e aprofundar o diálogo nas redes sociais. Enfim ensinar o uso das redes sociais tanto para negócios como para sucesso pessoal.

A sua empresa já iniciou seu projeto corporativo em Mídias Sociais?

David Wilson afirma que grande questão para as empresas não é “SE”, e sim qual a rapidez “que eles podem se envolver em meios sociais”. É impressindível participar do diálogo!

O que segue não é a “fórmula pronta” para criar o seu blog corporativo, mas cinco questões práticas que devem ser respondidas antes de iniciar seu projeto de blog corporativo. Caso já tenha iniciado seu blog e não tenha sólidas respostas a estas perguntas, então você poderá ver o seu blog aparentemente sem muitos leitores a não ser os seus prórpios funcionarios, quem sabe então você encontre algumas possíveis soluções para mudar situação atual.

Inspirada no artigo de Jason Falls apresento cinco questões relevantes para seu projeto de blog corporativo:

- Definir a linha editorial. Claro, isso soa bastante óbvio, mas nem sempre o é. Qual linha utilizar? Como criar um diálogo que cative meus leitores (potenciais clientes)? Primeiro lembre-se que qualquer que seja a linha é preciso “humanizar”: sim um ser humano que trabalha em um empresa e quer dialogar e trocar idéias com outras pessoas normais.

- Determinar quem detém responsabilidade editorial. Quem será responsável o presidente executivo? O gerente de Relações Públicas da empresa? Quantas pessoas trabalharam na linha editorial? Sim, porque disponibilizar um único funcionário interno da empresa pode ser impraticável. Há muito serviço a ser executado para que o projeto seja um sucesso e traga-lhe retorno. Quem será responsável pelo canlendário editorial, atribuindo tarefas as pessoas, para acompanhar o cumprimento de metas e prazos? Quem será o moderador e responderá as dúvidas e comentários dos leitores?

- Determinar quem são seus escritores. O gerente de Relações Públicas muitas vezes não pode e, sinceramente, não deve, na maioria das circunstâncias, ser o único escritor para o blog. Dependendo do tamanho e do alcance da sua empresa, há diferentes departamentos em diferentes áreas de atuação. Sua audiência é provavelmente interessa a cada um deles, em grau menor ou maior.

- Decidir como gerar idéias para as publicações. Uma reunião semanal com a equipe? Quanto tempo posso disponibilizar para cada reunião? Onde buscar inspiração? Seus clientes não vão querer ler relatórios de balanço comercial em seu blog. Querem conteúdo e informações interessantes!

- Determinar com que freqüência o blog será atualizado. Qualquer consultor de mídia social irá dizer-lhe que quanto maior é a frequência é melhor. Pois isso mantêm seus leitores diariamente em seu site, e quanto mais conteúdo criado, mais fácil para os motores de buscas encontrar o seu blog corporativo. Mas quantas vezes é suficiente? Mensal? Semanal? Diario? Como decidir? Antes se pergunte: qual a minha meta?

Você se pergunta tenho recursos para isso (pessoas e tempo disponíveis)? Se a sua resposta é tenho somente uma pessoa em quem confiaria para escrever e responder pela empresa, mas tempo é o meu maior problema. Pois além do projeto de blog corporativo meu funcionário tem que cumprir suas metas internas. No máximo posso disponibilizar ele uma hora por semana. Então eu digo a você: chegou a hora de procurar profissionais fora da sua empresa, especializados em Mídia Social, que possam juntamente com sua empresa realizar esse projeto.

Lembre-se: manter um blog corporativo não é somente escrever qualquer coisa, é ter tempo para pesquisar outros blogs, notícias de sua empresa e de seus concorrentes, conhecer os vários serviços de mídia social, aprender a usá-los, criar relacionamentos, estar envolvido em tempo integral com a web 2.0. Agora pergunte-se: estou pronto para fazer sozinho o meu blog corporativo?

Investir em Mídia Social é estar conectado com seus clientes e futuros clientes. Praticar Mídia Social é a melhor maneira de saber o que seus clientes pensam sobre sua empresa, as suas necessidades, os seus desejos, enfim com o que sonham. Ter essas informações e ser capaz de aumentar sua credibilidade com seu público, valorizando sua marca no mercado é de extrema importância para sua empresa! Então o que você está esperando?

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Géssica Hellmann – Profissional de Mídia Social, designer, artista plástica e editora de conteúdo.
MSN: gessicah1@hotmail.com

Então, você decidiu fazer um blog. Presumindo que você fez sua primeira postagem já há alguns dias, e aparentemente nada aconteceu, ninguém apareceu para comentar, você se questiona: será que fiz algo de errado? O que fazer para conseguir atrair leitores ao meu blog?

Lembre-se: Para manter um blog é preciso gerar conteúdo. E gerar conteúdo original! Nada de copy+paste! Para que as pessoas encontrem seu blog através das ferramentas de busca, os rôbos precisam indexar o conteúdo de seu blog. Se o conteúdo do seu blog for cópia de outro site que já é indexado, os rôbos podem ignorar o seu blog.

Digamos que o seu site fale sobre artes visuais, então procure na web outros blogs com temas similares. Favorite os quais você gostou e passe a comentar e dialogar com os outros blogueiros. Quando possível cíte-os também em seu blog, sempre lembrando de colocar um link de referência e, se possível, coloque-os na lista de seu blog-roll.

Sua generosidade em divulgá-los pode fazer com que eles façam o mesmo por você! Qual a importância de criar links externos para o seu site? Quanto mais links externos você tiver direcionado ao seu blog, melhor ele fica posicionado nos buscadores. Além de atraír atenção dos rôbos, seus comentários nos outros blogs podem atraír humanos que tenham gostado e querem saber o que você tem a dizer. Então, comente, comente e comente!

Você vai descobrir que quanto mais você falar sobre um tema, a tendência natural é que você pesquise cada vez mais sobre o assunto para também se tornar um blog de referência. Desperte a atenção dos leitores, questione, lembre-se: Mídia Social é diálogo!

Existem outras maneiras de gerar audiência para seu blog, falaremos sobre elas nos próximos posts. A primeira dica é aproveitar o próprio conteúdo, e publicar os artigos que você escreveu em seu blog, em outros sites como por exemplo: webartigos e artigonal, lembrando-se, é lógico, de incluir nos artigos o crédito e o link para para a postagem original.

Então que tal compartilhar sua experiência com a criação de seu primeiro blog? Como você se sentiu? Deixe sua opinão e seu comentário.

Géssica Hellmann – Profissional de Mídia Social, designer, artista plástica e editora de conteúdo.
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E-mail: geh@gehspace.com