A Audaciosa é uma marca da Vest Model Industrial, empresa que está no mercado desde 2005. Com uma produção de 20 mil peças mensais entre blusas, vestidos e jeans, a marca Audaciosa se destaca pelo design diferenciado que valoriza o corpo da mulher.

A Audaciosa, além das duas lojas em Teresina (PI) e duas lojas em São Luiz (MA), chegou com tudo na internet para atender a todo o Brasil na sua loja virtual de roupas e acessórios de moda.

O blog será um canal de relacionamento com os clientes e apaixonados por moda. Projetamos para 2010 fortes ações em marketing online. Em breve apresentaremos novidades.

- Investir em marketing em mídias sociais, no diálogo com seus clientes não é abrir mão do controle sobre sua comunicação. Lembre-se: a sua empresa tem um ponto de vista, mas seus clientes também o tem. Seus clientes dialogam na Internet esteja você ou não presente na conversa. Para conquistar as pessoas a gostarem de sua marca e a pensarem de seu modo, você primeiramente precisa ouvi-las com atenção, fazê-las se sentirem importantes e, então, começar a dialogar.

Cito aqui uma frase de Dale Carnegie: “Um mal entendido nunca termina pela discussão, mas pela tática, diplomacia, conciliação e um desejo simpático de ver o ponto de vista da outra pessoa”.

Duas dicas essenciais para você conquistar a opinião de uma pessoa:

1 – Sempre que iniciar uma conversa, procure fazê-lo de uma maneira amigável com empatia.

2 – Mantenha a outra pessoa dizendo “sim” desde o início da conversa. Respostas afirmativas fazem com que as pessoas se sintam mais confiantes em falar com você e mais propensas a aceitar suas idéias.

Investir no diálogo em mídias sociais é, em alguns casos, compartilhar o poder com seus clientes, é conquistar evangelizadores para sua marca. Com o advento da Internet, o mercado tornou-se realmente globalizado. Você já sabe que sua marca e sua imagem corporativa, com o investimento certo em marketing em mídias sociais, pode alcançar na Internet novos territórios geográficos. O que você precisa saber é que as mídias sociais, ao oferecer a possibilidade de sentir e medir os desejos e as expectativas das pessoas, possibilita a conquista de novos mercados composto por novas pessoas que admiram sua marca, seus produtos e serviços.

- O mais importante não é o grande número de seguidores (fãs em perfis de redes sociais) conquistados pelos seus perfis profissionais em redes sociais. O ponto fundamental é conquistar um subconjunto de seguidores estratégicos, com potencial de se transformar em evangelizadores de sua marca. São essas as pessoas que farão por iniciativa própria um marketing viral positivo para a sua imagem corporativa.

É preciso também ter uma estratégia para cada serviço de mídias sociais que você deseja se enganjar. Mas acima de tudo é importante alimentar com conteúdo original, atraente e informativo cada canal de mídia social. Quando falamos em conteúdo original e atraente, nos referimos ao verdadeiro segredo do sucesso na web: o conteúdo de imagens e textos. As imagens cativam e conquistam a fantasia, mas é o texto que aparece nas buscas Google e é no texto que as pessoas encontram as respostas às suas perguntas.

Assim, se você está disposto a participar do diálogo, compartilhando informações úteis com os clientes de forma a cativá-los para que se transformem em evangelizadores de sua marca, um novo horizonte se abrirá para sua empresa, com grande número de novos mercados posicionando-se ao seu alcance.

Neste panorama, é preciso estar atento a um fator importante: É imperativo que a sua empresa a mantenha a marca positiva na Internet.

Para isso você precisa ter um plano para o gerenciamento de sua marca na Internet, monitoramento, ações positivas, preventivas e até estratégias para como proceder em situações de crise.

Alguns conselhos importantes:

- Modere sempre os comentários recebidos no Youtube. É grande o número de comentários no Youtube feitos por trolls somente com o intuito de difamar.

- Permita que todos o sigam, mas tenha sempre um critério para seguir as pessoas no Twitter e no Facebook. O esforço valerá a pena pois, quando se trata de utilizar uma rede social como plataforma de marketing e ferramenta de colaboração, o importante é que você só fale com as pessoas que realmente interessam.

- Modere todos os comentários em perfis da sua empresa na Internet. Mas veja: isso não significa excluir comentários negativos, mas sim moderar e até excluir comentários de spammers e trolls.

- Promova ações positivas relacionadas à sua marca na Internet.

- Publique e divulgue conteúdos originais, atraentes e informativos em seu site e canais de mídias sociais em que a sua empresa está presente.

- Monitore e responda as críticas: Ao responder comentários de clientes em seu blog corporativo ou outros canais de mídias sociais, responda com uma voz humana, evite fornecer com respostas impessoais típicas de “call center”.

- Produza e divulgue conteúdos originais e positivos relacionados a sua marca. Mostre que você conhece profundamente o segmento em que atua, os produtos e serviços que você oferece. Seja referência na web em seu segmento.

A sua empresa precisa de um plano de marketing na internet para conquistar líderes de opinião e multiplicadores para a marca de sua empresa. Pessoas que vendam a sua marca e indiquem seus produtos. Você precisa estar atento ao que falam sobre a sua marca na Internet. Participe desse diálogo, ou seus concorrentes o farão por você.

Espera-se o crescimento também no número de pedidos gerados e no valor médio gasto pelo consumidor na Internet. Mais de 2/3 dos internautas brasileiros acessam sites de comércio eletrônico. (1)

O aumento do comércio eletrônico, dizem especialistas, tem sido impulsionado pelo uso crescente de uma série de sistemas de segurança e diferentes opções de pagamento, que trouxeram mais confiança para o consumidor. Mas não é só isso:

O consumidor está cada vez mais consciente e utiliza a internet para pesquisar produtos, marcas e informações.

A sua empresa tem uma boa reputação na Internet? É conhecida pelos usuários? O conteúdo de seu site depõe a seu favor? O conteúdo do seu site mostra o conhecimento da sua empresa no ramo em que atua? O conteúdo do seu site na Internet é vendedor e gera confiabilidade ao consumidor?

Você sabe como fazer seu site vender na internet?

“O consumidor na internet é muito mais consciente do próprio poder de escolha do que na vida real. Porque, na vida real, as informações sobre empresas e produtos podem ser muito difíceis de conseguir”.

Por esse motivo enfatizamos a importância cada vez maior da reputação da marca da sua empresa na Internet!

O seu site precisa de conteúdo original, atraente, vendedor e  otimizado. Mas é preciso entender “otimização” em um sentido muito maior do que simplesmente aparecer no Google. Nós otimizamos sites para vender. Otimizamos conteúdo para pessoas.

Ou seja, um site com conteúdo ÓTIMO para vender! Nós entendemos que as pessoas usam o Google para encontrar informação útil, um conteúdo ÓTIMO para suas necessidades.

Paralelamente, as mídias sociais têm evoluido rapidamente e assumido cada vez mais importância na vida online dos consumidores. As empresas e marcas que querem se envolver com os consumidores, atraindo-lhe a atenção precisam acima de tudo entender onde, como e porque os usuários utilizam as variadas plataformas sociais online.

A Universal McCan realizou uma pesquisa sobre o comportamento dos internautas em mais de 38 países. Veja as estatísticas dos internautas brasileiros(2):

- Leitores de blogs: 62%;
- Escritores de blogs: 51%;
- Criaram perfil em alguma rede social: 69%;
- Mantém (fazem manutenção) perfil em rede social: 72%;
- Visitaram página de amigos em redes sociais: 84%;
- Assistiram vídeos online: 93%.

Mais de 64 milhões de usuários na Internet Brasileira, aproximadamente 30 milhões de pedidos online estimados para 2009 (1): e sua empresa? Está participando desta fatia do mercado? O seu site é vendedor? A sua marca na Internet gera confiança nos consumidores? Como conseguir isso?

O seu site precisa ser informativo. Uma solução é criar dentro do seu site um blog corporativo com planejamento editorial eficiente para mostrar os benefícios dos seus produtos e serviços para seus clientes. Tornar o site da sua empresa uma referência na web no segmento em que você atua.

Mostrar o seu conhecimento no segmento em que atua, os benefícios e as vantagens dos seus produtos e serviços através do conteúdo do seu site e do seu blog corporativo é forma eficaz de agregar valor à reputação da sua marca na Internet.

Fonte de dados:
(1) Ibope Nielsen do Brasil
(2) Universal McCan

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