Depois de ver a diferença brutal entre os boxes do seriado House vendidos nos Estados Unidos (e também para o resto do mundo através das Amazon da vida, só que sem legendas ou dublagem em português) nesse post do Blog do Jotacê resolvi mandar um email para a filial da produtora Universal, aqui do Brasil, reclamando.
Nós não pagamos barato nos boxes de House para recebermos um produto tão chinfrim em relação ao mesmo box importado, ao contrário, pagamos muito caro! Só para constar, os principais defeitos dos boxes nacionais do Doutor Gregory são:
1 – Estojo LIXÃO (conhecido como Scanavo) para guardar os DVDs. As travas realmente “travão” os discos e você tem que passar por um teste de paciência se quiser tirar os DVDs sem quebrá-los!
2 – Ausência de extras de terceira temporada em diante. Você paga caro pra dedéu em um seriado e não tem nem um mísero extra sequer?!? COMO ASSIM? House é simplesmente um dos seriados mais assistidos da TV e já está em sua sexta temporada. A Universal colocou extras apenas na primeira e segunda temporadas!
Bom, mandei o email e não é que obtive uma resposta rápida?
Quem me atendeu foi uma funcionária da sessão de atendimento ao cliente, chamada Fernanda Sousa. Ela falou comigo por email e depois fez questão de conversar por telefone e foi muito educada e prestativa.
Google: "Você quis dizer: Fernanda SouZa?"
Ela me enviou minhas críticas ao setor comercial da Universal do Brasil e depois me repassou a resposta deles:
Quanto aos Scanavos, esses estojos são uma decisão já estabelecida da Universal Brasil. Ou seja, as chances de trocarem essas porcarias de estojo são próximas ao zero absoluto. Teremos que continuar comprando novos estojos para não estragarmos nossos discos.
Extras: foi também uma decisão da Universal Brasil de retirar os extras da terceira temporada em diante e que quando houver a possibilidade esses extras voltarão a vir nas futuras temporadas.
Da pra notar que ela não me explicou o porque das decisões. Eu a questionei e ela disse que quando recebe reclamações dos clientes ela repassa pro setor comercial, que da esse tipo de resposta, sempre! Deu pra perceber que o “setor comercial” e o setor de atendimento ao cliente são coisas que andam bem distantes na Universal. Apesar de eu ter sido bem atendido pela Fernanda a “resposta” oficial da Universal é cotinuar vendendo um produto inferior por um preço de um de luxo!
PARABÉNS, CAMPEÕES!
ATUALIZADO: a Universal anunciou que a sexta temporada sai aqui no Brasil em outubro. Vamos ver se as reclamações dos consumidores surtiu algum efeito…
Por isso que só compro Piratation!